嘉（jiā）泰物业|加强品质学习有效提升服务（wù）水平

Time：2023-04-20　浏览（lǎn）次数：1073次

加强品质学习提升服务水平

服务品质是（shì）开云手机站登录入口和嘉泰物业用心服务的核心工作，4月15日，公司组织物业部、餐饮部全体管理人员，开展以服（fú）务品质（zhì）要求为主要学习方向（xiàng）的线（xiàn）下培训活（huó）动。目的是通过学习公司服务品质标准（zhǔn），加强服务（wù）标准的提（tí）升，对（duì）于工作中（zhōng）容易（yì）疏（shū）忽（hū）的（de）小事进行统一指导。本次培（péi）训内容简洁明了，分为重点检查（chá）内容与（yǔ）绩效考核办法（fǎ）两部分。

NO.1

品质检查重点（diǎn）有哪些

一应云（yún）使用情况、业主满意度调（diào）查、项目培训的开展、项目增值（zhí）服务（wù）情况（kuàng）、安全类检查、管家（jiā）式服（fú）务、节（jiē）能降耗、年度工作计（jì）划执行情况；

NO.2

绩效考核有哪些内容

品质检查打分项、零（líng）容忍（rěn）通报、亮点及增（zēng）值服务（wù）通报。

深入学习共同（tóng）探讨

本次服务品质的学习既是推进（jìn）标准（zhǔn）化进程的有（yǒu）效方（fāng）法，也为本（běn）月物（wù）业知识竞赛起到热（rè）身（shēn）作用。物业部、餐饮部管理人员认真（zhēn）学（xué）习，并对（duì）部分有争议事（shì）项进（jìn）行讨论，明（míng）确各（gè）项服务品质红（hóng）线，为严格（gé）执（zhí）行（háng）公司服务标准奠定基础。